Servicios Bancarios

Los bancos son instituciones de crédito que ofrecen tanto a personas físicas como morales una amplia cama de servicios que si bien, varían entre un banco y otro, la mayoría coincide respecto a lo que ofrecen al consumidor entre estos están.

Empresa y Clasificación (micro,pequeña,mediano y grande)

1. Micro empresa:

a) Planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores.

b) Activos totales excluida la vivienda por valor inferior a quinientos (500) salarios mínimos mensuales legales vigentes o,

2. Pequeña empresa:

a) Planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores.

b) Activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5.000) salarios mínimos mensuales legales vigentes o,

3.  Mediana empresa:  

a) Planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores.

b) Activos totales por valor entre cinco mil uno (5.001) a treinta mil (30.000) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

4.  Gran Empresa 

a) Planta de personal superior a los doscientos (200)  trabajadores. 

b) Activos totales superiores a treinta mil (30.000) salarios mínimos mensuales legales vigentes.  

Abastecimiento y Compras

Un proceso efectivo de compras y abastecimiento beneficia directamente la rentabilidad de una empresa.  En este programa los participantes conocerán nuevas estrategias para incrementar el valor y reducir el costo y el riesgo en las compras.

Gestión de Compras y Abastecimiento es una actualización del programa anterior, donde se presentarán herramientas para una gestión más efectiva y eficiente de las compras.

Al finalizar el programa, los participantes contarán con lo necesario para desarrollar iniciativas orientadas a transformar sus procedimientos y fortalecer las ventajas competitivas de su empresa.

Beneficios para usted y su empresa

Desarrollar una visión amplia y actualizada de la gestión del área con la que podrá contribuir a lograr una posición competitiva sostenible en el entorno empresarial cambiante de hoy.

• Conocer el rol del líder del área de compras y abastecimientos para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.
• Obtener las mejores herramientas para gestionar en forma integral las compras en su empresa, y entregar resultados en escenarios empresariales reales en el corto plazo.

presupuestos

un presupuesto es algo aislado más bien es un resultado del proceso gerencial que consiste en establecer objetivos y estrategias y en elaborar planes. En especial, se encuentra íntimamente relacionado con la planeación financiera.

Por lo tanto, el presupuesto puede considerarse una parte importante del clásico ciclo administrativo de planear, actuar y controlar o, más específicamente, como parte de un sistema total de administración que incluye:

• Formulación y puesta en práctica de estrategias.
• Sistemas de Planeación.
• Sistemas Presupuestales.
• Organización.
• Sistemas de Producción y Mercadotecnia.
• Sistemas de Información y Control.

Con base en lo anterior y de manera muy amplia, un presupuesto puede definirse como la presentación ordenada de los resultados previstos de un plan, un proyecto o una estrategia. A propósito, esta definición hace una distinción entre la contabilidad tradicional y los presupuestos, en el sentido de que estos últimos están orientados hacia el futuro y no hacia el pasado, aún cuando en su función de control, el presupuesto para un período anterior pueda compararse con los resultados reales (pasados).

Con toda intención, esta definición tampoco establece límite de tiempo si bien por costumbre los presupuestos se elaboran por meses, años o algún otro lapso. Pueden, sin embargo, referirse fácilmente a un solo artículo o proyecto; a propósito, esta definición no implica que el presupuesto deba establecerse en términos financieros, a pesar de que esa es la costumbre. En este sentido cabe mencionar que los sistemas presupuestales completos pueden incluir, y de hecho lo hacen, renglones como la mano de obra, materiales, tiempo y otras informaciones.

En la práctica, los sistemas administrativos no se encuentran tan claramente definidos y a menudo se entrelazan con mayor o menor grado. En empresas pequeñas no es raro que el mismo grupo maneje tanto la contabilidad como los presupuestos.

Pocas veces se lleva a cabo la tarea gerencial como ese paquete limpio y ordenado que teóricamente se presenta. Por lo general los directivos y gerentes se enfrentan a una actividad de equilibrio complejo para la cual el juicio es un factor crítico.

Es evidente la íntima relación entre la planeación y el presupuesto y no es raro encontrar que utilizan indistintamente términos como presupuesto, plan anual de la empresa.

Como se dijo, el presupuesto es resultado de algún tipo de plan o esta basado en él, sea éste explícito o bien algo que se encuentra en las mentes de los directivos.

FUNCIONES DE LOS PRESUPUESTOS

Las funciones que desempeñan los presupuestos dependen en gran parte de la propia dirección de la empresa. Las necesidades y expectativas de los directivos y el uso que hagan de los presupuestos, están fuertemente influidos por una serie de factores relacionados con los antecedentes gerenciales y con el sistema empresarial. Este tema se tratará en la siguiente sección, una vez que hayamos considerado lo que la dirección espera de la actividad presupuesta.

De manera ideal la dirección espera que la función presupuesta proporcione:

1. Una herramienta analítica, precisa y oportuna.
2. La capacidad para pretender el desempeño.
3. El soporte para la asignación de recursos.
4. La capacidad para controlar el desempeño real en curso.
5. Advertencias de las desviaciones respecto a los pronósticos.
6. Indicios anticipados de las oportunidades o de los riesgos venideros.
7. Capacidad para emplear el desempeño pasado como guía o instrumento de aprendizaje.
8. Concepción comprensible, que conduzca a un consenso y al respaldo del presupuesto anual.

LIMITACIONES DE LOS PRESUPUESTOS

En la realidad vivida por las empresas pocas veces se alcanza el ideal. Los bruscos cambios en el medio ambiente, las nuevas disposiciones legales y los acontecimientos mercantiles inesperados tales como huelgas, accidentes pueden sacar de balance al proceso. El cuerpo directivo pasa la mayor parte de su tiempo “apagando fuegos”, en vez de conducir a la empresa como es debido.
Las razones por las cuales los presupuestos y la planeación no tienen más éxito son, entre otras, las siguientes:

1. La incapacidad de la dirección para comprender su sistema. Los directivos se preocupan por el detalle o tratan de controlar los factores equivocados.
2. La falta de respaldo por parte de la dirección al sistema presupuestal. La dirección general no apoya a la actividad o no participa en esta con sentido.
3. La incapacidad para entender la importancia crítica del papel de los presupuestos en el proceso administrativo.
4. El compromiso excesivo del proceso presupuestal o la indebida dependencia en el mismo, es decir, tratar de sustituir el juicio por los presupuestos. Una ciega adhesión al presupuesto puede someter una empresa a una excesiva restricción, inhibiendo las innovaciones.
5. La evaluación inadecuada y desajustes entre productos y mercados.

IMPORTANCIA DE LOS PRESUPUESTOS

Las organizaciones hacen parte de un medio económico en el que predomina la incertidumbre, por ello deben planear sus actividades si pretenden sostenerse en el mercado competitivo, puesto que cuanto mayor sea la incertidumbre, mayores serán los riesgos por asumir.

Es decir, cuanto menor sea el grado de acierto de predicción o de acierto, mayor será la investigación que debe realizarse sobre la influencia que ejercerá los factores no controlables por la gerencia sobre los resultados finales de un negocio. Esto se constata en los países latinoamericanos que por razones de manejo macro económico en la década de los años ochenta experimentaron fuertes fluctuaciones en los índices de inflación y de valuación y en las tasas de interés.

El presupuesto surge como herramienta moderna del planeamiento y control al reflejar el comportamiento de indicadores económicos como los enunciados y en virtud de sus relaciones con los diferentes aspectos administrativos contables y financieros de la empresa.

TIPOS DE PRESUPUESTOS

Los presupuestos pueden clasificarse desde varios puntos de vista. El orden de prioridades que se les dé depende de las necesidades del usuario. Ver el cuadro sinóptico siguiente:

Clasificación de los presupuestos

CLASIFICACIÓN DE LOS PRESUPUESTOS SEGÚN SU FLEXIBILIDAD

RÍGIDOS, ESTÁTICOS, FIJOS O ASIGNADOS

Por lo general se elaboran para un solo nivel de actividad. Una vez alcanzado éste, no se permiten los ajustes requeridos por las variaciones que sucedan. De este modo se efectúa un control anticipado sin considerar el comportamiento económico, cultural, político, demográfico o jurídico de la región donde actúa la empresa. Esta forma de control anticipado dio origen al presupuesto que tradicionalmente utilizaba el sector público.

FLEXIBLES O VARIABLES

Los presupuestos flexibles o variables se elaboran para diferentes de actividad y pueden adaptarse a las circunstancias que surjan en cualquier momento. Muestran los ingresos, costos y gastos ajustados al tamaño de operaciones manufactureras o comerciales. Tienen amplia aplicación en el campo de la presupuestación de los costos, gastos indirectos de fabricación, administrativos y ventas.

CLASIFICACIÓN DE LOS PRESUPUESTOS SEGÚN EL PERIODO QUE CUBRAN

A CORTO PLAZO

Los presupuestos a corto plazo se planifican para cumplir el ciclo de operaciones de un año.

A LARGO PLAZO

En este campo se ubican los planes de desarrollo del Estado y de las grandes empresas. En el caso de los planes del Gobierno el horizonte de planteamiento consulta el período presidencial establecido por normas constitucionales en cada país. Los lineamientos generales de cada plan suelen sustentarse en consideraciones económicas, como generación de empleo, creación de infraestructura, lucha contra la inflación, difusión de los servicios de seguridad social, fomento del ahorro, fortalecimiento del mercado de capitales, capitalización del sistema financiero o, como ha ocurrido recientemente, apertura mutua de los mercados internacionales.

CLASIFICACIÓN DE LOS PRESUPUESTOS SEGÚN EL CAMPO DE APLICABILIDAD EN LA EMPRESA

DE OPERACIÓN O ECONÓMICOS

Incluye la presupuestación de todas las actividades para el período siguiente al cual se elabora y cuyo contenido a menudo se resume en un estado de pérdidas y ganancias proyectado. Entre éstos podrían incluirse:

• Ventas.
• Producción.
• Compras.
• Uso de Materiales.
• Mano de Obra.
• Gastos Operacionales.

FINANCIEROS

Incluyen él cálculo de partidas y/o rubros que inciden fundamentalmente en el balance. Convienen en este caso destacar el de la caja o tesorería y el de capital también conocido como de erogaciones capitalizables.

Presupuesto de Tesorería

Se formula con las estimaciones previstas de fondos disponibles en caja, bancos y valores de fácil realización. También se denomina presupuesto de caja o efectivo porque consolida las diversas transacciones relacionadas con las entradas de fondos monetarios o con la salida de fondos líquidos ocasionada por la congelación de deudas, amortización u otros.

Presupuesto de Erogaciones Capitalizables

Controla las diferentes inversiones en activos fijos. Contendrá el importe de las inversiones particulares a la adquisición de terrenos, la construcción o ampliación de edificios y la compra de maquinaria y equipos. Sirve para evaluar alternativas de inversión posibles y conocer el monto de los fondos requeridos y su disponibilidad de tiempo.

CLASIFICACIÓN DE LOS PRESUPUESTOS SEGÚN EL SECTOR EN EL CUAL SE UTILICEN

PRESUPUESTOS DEL SECTOR PÚBLICO

Los presupuestos del sector público cuantifican los recursos que requieren la operación normal, la inversión y el servicio de la deuda pública de los organismos y las entidades oficiales. Al efectuar los estimativos presupuestales se contemplan variables como la remuneración de los funcionarios que laboran en instituciones del gobierno, los gastos de funcionamiento de las entidades estatales, la inversión de proyectos de apoyo a la iniciativa privada, la realización de obras de interés social y la amortización de compromisos ante la banca internacional.

PRESUPUESTOS DEL SECTOR PRIVADO

Los utilizan las empresas particulares como base de planificación de las actividades empresariales.

Tipos de Costos

Los costos se refieren al gasto monetario empleado en la fabricación de un bien o servicio

Según el área donde se consume:

COSTOS DE PRODUCCIÓN: se conforman a partir del proceso mediante el cual la materia prima se convierte en un producto finalizado.
COSTOS DE DISTRIBUCIÓN: son aquellos generados como consecuencia de trasladar el producto finalizado hacia el consumidor.
COSTOS DE ADMINISTRACIÓN: más conocidos como gastos, este tipo de costos tienen su origen los sectores administrativos de una empresa u organización.
COSTOS DE FINANCIAMIENTO: los costos de financiamiento se constituyen como un producto de la utilización de recursos de capital.

De acuerdo al  control que se tenga sobre su consumo:

COSTOS CONTROLABLES: se denominan de esta manera debido a que surgen como resultado de una decisión deliberada por parte de los niveles jerárquicos superiores de una empresa. Por ejemplo: el aumento en la cantidad de personal.

COSTOS NO CONTROLABLES: de modo contrario, sobre estos costos no se tiene  autoridad alguna. Por ejemplo, el pago del alquiler de las oficinas utilizadas.

Según su identificación:

COSTOS DIRECTOS: está conformado por aquellos costos susceptibles de identificación con el bien  o servicio ofrecido por la empresa. Por ejemplo, los costos relacionados con los materiales directos para la construcción del producto.

COSTOS INDIRECTOS: no se pueden identificar con un producto determinado, sino que su total es conocido para una serie de productos.

De acuerdo a la etapa en que se calculan:

COSTOS HISTÓRICOS: se refiere a los costos producidos durante una etapa previa, pasada.

COSTOS PREDETERMINADOS: estos son usados con el objeto de confeccionar presupuestos y son calculados a partir de procedimientos estadísticos.

Según el comportamiento:

COSTOS FIJOS: reciben esta denominación debido a que son costos que se mantienen constantes a lo largo de un período específico. Es decir, que la cantidad de producción realizada, o los materiales utilizados no tendrán injerencia a la hora de calcularlos. Un costo fijo de una empresa es, por ejemplo, la luz gastada en las oficinas de la misma.

COSTOS VARIABLES: como su nombre lo indica, esta clase de costos varía de acuerdo al volumen de producción realizado. Mientras mayor sea éste, mas elevado será el costo variable.

Fuentes de Financiamiento

Las fuentes de financiación de la empresa son las vías que utiliza la empresa para obtener los recursos financieros necesarios que sufraguen su actividad.
Uno de los grandes objetivos de toda empresa es su supervivencia, y para garantizar su continuidad deberá proveerse de recursos financieros. Las fuentes de financiación serán las vías que utilice la  empresa para conseguir fondos. Para que la empresa pueda mantener una estructura económica, es decir, sus bienes y derechos, serán necesario unos recursos financieros. Este tipo de recursos se encontrarán en el patrimonio neto y el pasivo. Otra de las finalidades de las fuentes de financiación será conseguir los fondos necesarios para lograr las inversiones más rentables para la empresa.

Fuentes de financiación en el balance

En el balance de una empresa se recogen las distintas fuentes de financiación. Podemos encontrar dos grandes grupos el patrimonio neto y el pasivo.

• Patrimonio neto: Son los recursos propios de la empresa las aportaciones de capital de los socios, las reservas y los beneficios no distribuidos.
• Pasivo: Recoge las obligaciones de la empresa como los préstamos bancarios, las deudas con proveedores o las deudas con Hacienda.

¿Financiación externa o autofinanciación?

A la hora de buscar recursos para sufragar la actividad de la empresa surge una gran pregunta: ¿Acudimos a fuentes de financiación ajenas o nos financiamos por nosotros mismos? La decisión que se tome condicionará el futuro de la empresa y su independencia.
Si optamos por la autofinanciación o financiación interna, recurriremos a los recursos propios. La empresa gozará de mayor independencia al no depender de capitales ajenos, sin embargo, sus inversiones serán mucho más limitadas. Por otra parte, la autofinanciación permitirá que la empresa evite pagar los onerosos intereses que generan las deudas con terceros.
En el lado opuesto nos encontramos con la financiación externa, en ella se encuentran los créditos, préstamos, descuentos comerciales, la emisión de obligaciones, el factoring o el leasing. También se considera financiación externa a las aportaciones de los socios, sin embargo, éstas no suponen una deuda para la empresa porque no deben ser devueltas.

Tipos de fuentes de financiación

A la hora de hablar de fuentes de financiación internas y externas encontraremos la siguiente clasificación según su procedencia:

• Fuentes de financiación internas
  • Beneficios no distribuidos de la empresa que pueden dedicarse a ampliaciones de capital.
  • Provisiones para cubrir posibles pérdidas en el futuro.
  • Amortizaciones: Son fondos que se emplean para evitar que la empresa quede descapitalizada debido al envejecimiento y pérdida de valor de sus activos.
• Fuentes de financiación externas
  • Aportaciones de capital de los socios.
  • Préstamos: Se firma un contrato con una persona física o jurídica (sociedad) para obtener un dinero que deberá ser devuelto en un plazo determinado de tiempo y a un tipo de interés. Hablaremos de préstamos a corto plazo si la cantidad prestada debe devolverse en menos de un año.
  • Línea de crédito
  • Leasing: Es el contrato por el cual una empresa cede a otra el uso de un bien a cambio del pago de unas cuotas de alquiler periódicas durante un determinado periodo de tiempo. Al término del contrato, el usuario del bien o arrendatario dispondrá de una opción de compra sobre el bien. Es una fuente de financiación a largo plazo.
  • Factoring: Una sociedad cede a otra el cobro de sus deudas.
  • Confirming: El confirming es un producto financiero en donde una empresa (cliente) entrega la administración integral de los pagos a sus proveedores (beneficiarios) a una entidad financiera o de crédito.
  • Descuento comercial: Se ceden los derechos de cobro de las deudas a una entidad financiera, que anticipará su importe restando comisiones e intereses.
  • Pagaré: es un documento que supone la promesa de pago a alguien. Este compromiso incluye la suma fijada de dinero como pago y el plazo de tiempo para realizar el mismo.
  • Crowdfounding: También llamado micromecenazgo, consiste en financiar un proyecto a través de donaciones colectivas. Una gran plataforma para ello es Internet.
  • Crowdlending: Es un mecanismo de financiación colectiva por el que pequeños inversores prestan su dinero a una empresa con el objetivo de recuperar la inversión en un futuro sumada al pago de unos intereses . Es una alternativa a los préstamos bancarios.
  • Venture Capital: inversiones a través de acciones que sirven para financiar compañías de pequeño o mediano tamaño:
  • Sociedad de Garantía Recíproca
  • Sociedad de Capital Riesgo
  • Créditos estatales (ICO por ejemplo)
  • Capitalizar pagos públicos (pago único de la prestación del desempleo por ejemplo)

También podemos clasificar las fuentes de financiación según su vencimiento:

• A corto plazo: El plazo de devolución es inferior a un año. Como ejemplos se pueden citar el crédito bancario y la línea de descuento.
• A largo plazo: El vencimiento será superior a un año. Entre este tipo de fuentes destacan el préstamo bancario, las ampliaciones de capital o las emisiones de obligaciones.

Y según su propiedad:

• Financiación propia: Son los recursos financieros que son propiedad de la empresa como sucede con el capital social y las reservas.
• Financiación ajena: Son recursos externos que terminan por generar deudas para la empresa . Un claro ejemplo pueden constituirlo los préstamos bancarios.

Finanzas y Costos

La gestión del costo y del flujo del dinero es parte importante de las responsabilidades del comprador. Contar con referencias de costos, atender el tema del costo desde el diseño del producto y saber hacer uso de instrumentos financieros para modificar los plazos de pago son herramientas básicas para poder cumplir cabalmente esta nueva responsabilidad.
El impacto financiero de la cadena de suministro y específicamente el del área de compras, demanda que todo el personal de esta área eleve su conocimiento del tema y tome acciones adecuadas para mejorar el costo y el capital de trabajo.
Un recurso importante, es hacer uso del benchmarking de costos, que es una herramienta de los fabricantes de equipo original, los fabricantes de componentes y lo usuarios finales para tener información que mejore:

• Su poder negociador. Al conocer a detalle conocer las estructuras de costos de cada componente.
• La competitividad del producto. Al poder comparar el diseño y los costos contra la competencia para evaluar similitudes y diferencias.
• Acelerar el desarrollo de nuevos productos. Conociendo tempranamente la factibilidad económica de un nuevo producto.

El modelo completo de benchmarking de costos se compone de:

• Inteligencia en la BOM. Conocer las opciones de suministro y su estado en el ciclo de vida.
• El costo ideal que debe tener el producto terminado.
• Benchmarks de precios de cada uno de los componentes del costo.
• Inteligencia del mercado. Conocer básicamente restricciones de suministro, tendencias de precios y predicciones.
• Servicios de compras estratégicas más allá del costo.

El primer obstáculo se refiere a los aspectos de calidad, que demanda de sistemas de información robustos que permitan detectar, corregir y mantener estándares que garanticen el adecuado desempeño desde la perspectiva del cliente. Lo ideal es atender las desviaciones de calidad antes de que sean un problema y se puedan mantener un bajo costo de calidad al minimizar re-trabajos, nuevas pruebas, desperdicios, devoluciones, reparaciones, recalls o destrucciones de material.
El segundo obstáculo relevante se refiere al desperdicio y al re-trabajo, que en muchas ocasiones son resultado de no ordenar a tiempo las partes, no comunicar oportunamente cambios de materiales o procedimientos, el uso de especificaciones erróneas o el retorno de productos. Mientras más tarde se detecten estas situaciones, mayor será su impacto financiero sobre la organización.
Mantener procesos documentados y actualizados, de preferencia en formatos digital,  reduce el riesgo de tener que ejecutar estos re trabajos y sus consecuentes desperdicios.
Obviamente, el gasto sobre los materiales y el suministro tienen un fuerte impacto sobre los costos. Cualquier cambio debe ser notificado, integrado y aprobado de forma que todos los afectados puedan reaccionar a tiempo.
Como cuarto obstáculo relevante en el costo y tiempo asociado con un cambio o la introducción de un nuevo producto aparece la ineficiencia de los procesos, que generan errores, duplicaciones y costos innecesarios. Las empresas que se adhieren a un proceso de desarrollo de productos y lo integran con el manejo de datos y la gestión del ciclo de vida del producto, tienen mejores costos y menores tiempos de proceso.
Finalmente, la falta de atención a las fechas de lanzamiento, impacta el perder o reducir las ventanas de oportunidad y se relegados como el proveedor primario de los clientes. Atender las fechas, debe tener la misma prioridad que la calidad y confiabilidad del producto. Llegar tarde al mercado tiene un alto costo.
Para completar esta visión, Roberta Jennings publicó en la revista del ISM un artículo llamado “The Supply chain finance journey and beyond” en donde enfatiza que además de seguir buscando la reducción de los costos en los productos o servicios comprados y el negociarlos mejores precios, ahora los compradores deben poner atención en el flujo del dinero bajo el principio de financiamiento de la cadena de suministro.
El financiamiento de la cadena de suministro, Supply Chain Finance,  es definido por Dale S. Rogers, profesor de la Universidad de Arizona, como:

• Utilizar la cadena de suministro para financiar la organización.
• Utilizar a la organización para financiera a la cadena de suministro.

SCF involucra usar la cadena de suministro para generar un eficiente manejo de los activos con el fin de fondear la empresa, ya sea comprando o vendiendo. Se fundamenta en que no todas las empresas valoran el efectivo de la misma forma, por lo cual no representa la misma prioridad.
La idea básica del SCF es hacer uso del factoraje, el proveedor vende su factura a una institución y recibe inmediatamente los fondos, quien a su vez recibirá los fondos de la organización compradora con el potencial de poder operar para ella otras transacciones y servicios.
Además del modelo básico, existen algunas variaciones como:

• Descuentos dinámicos: La empresa compradora permite al proveedor elegir entre varios descuentos para obtener anticipadamente los fondos o si lo prefiere, esperar hasta el plazo original.
• Empresas que sin ser bancos, hacen funciones similares en el factoraje de los pagos además de proveer servicios de análisis de gasto, consejos en desarrollo de estrategias y apoyo administrativo en escenarios complejos de licitaciones o subastas.
• Tarjetas de compras o e-pagos. Se pueden usar tarjetas físicas o virtuales y generar rebates con el uso de herramientas de e-pagos.

En el fondo, la idea de implantar SCF es impactar sobre:

• El capital de trabajo. Reducirlo ya que el exceso de liquidez no es adecuado y puede ser mejor utilizado en materiales o innovación.
• El apoyo a proveedores. Mejorar la posición del flujo de proveedores para agilizar su operación y fomentar inversiones.
• Ahorros e inversiones. Generar ahorros que se pueden canalizar a inversiones productivas.

Asumir un rol en la gestión del capital de trabajo de la empresa, permitirá a compras generar nueva contribuciones para la organización y sus socios de cadena.

Comunicacion Empresarial

¿Qué es la comunicación empresarial? Comunicación empresarial o corporativa es la comunicación que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos-meta. Éstos pueden ser internos –empleados, accionistas, etc.- o externos (clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, público en general, etc.) Comunicación empresarial, por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público-meta a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores. La comunicación empresarial tiene que ver con la gestión de las percepciones, una eficaz y oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación positiva con todos las partes interesadas empresa, organización, institución, ONG -organización no gubernamental-, u organismo gubernamental, todos ellos necesitan tener buena imagen y excelente reputación.
Hoy en día, debido al fácil acceso a la información y la creciente competencia, la gestión de la reputación ha cobrado aún más importancia. Por lo tanto, la comunicación empresarial o corporativa es una función dada día más importante y debe ser profesional. La época en que la comunicación empresarial consistía en cenar con los clientes ha pasado. Ahora se ha convertido en un arte y una ciencia para gestionar percepciones.
Una eficaz comunicación empresarial debe promover: Sólida cultura empresarial Una identidad corporativa consistente Una filosofía corporativa solvente Auténtico sentido de la ciudadanía corporativa Adecuada relación profesional con la prensa, incluyendo una rápida y fiable gestión de comunicación en crisis Comprensión de las herramientas de comunicación y las nuevas tecnologías Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicación. Comunicación empresarial externa Relaciones con los medios Se trata de construir y mantener una relación positiva con los medios de comunicación (televisión, medios impresos, Web, etc). Esto incluye, pero no se limita a, la redacción y difusión de comunicados de prensa, la organización de conferencias de prensa y reunión con los profesionales de los medios y la organización de eventos para los medios de comunicación. Eventos externos Podría implicar encuentros de vendedores/proveedores/distribuidores, reuniones de socios, eventos relacionados con lanzamientos de productos, iniciativas importantes, etc. Empresa/portavoz El portavoz de la empresa es conocido, bien valorado y considerado como una autoridad en el respectivo sector. Gestión de contenido de sitios web corporativos y / o en otros puntos de contacto externo La gestión de publicaciones empresariales o corporativas - para el mundo exterior La gestión de los medios impresos Comunicación empresarial interna La gestión de publicaciones corporativas para los empleados y socios La organización de eventos para el personal interno El intercambio de información con los empleados, la construcción de orgullo del empleado, etc. Gestión de la Intranet y otros portales de la web interna Desarrollo y mantenimiento de la identidad corporativa para garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca corporativa Mejora de la comunicación de empresa a fin de comunicar clara y eficazmente la esencia de la empresa. Comunicación empresarial de crisis Gestionar situaciones de crisis mediante una comunicación eficaz Las investigaciones recientes sobre la función de comunicación empresarial-dicen que los gestores de comunicación de las empresas de comunicaciones del Fortune 500 tienden a tener un promedio de 4,5 años en la empresa. Casi la mitad de ellos (48%) trabaja directamente con el director general de su empresa. Dicen que el 42% de su trabajo es estratégico y un 58% es táctico. Durante el próximo año, se centrarán más en la responsabilidad social corporativa, los medios de comunicación y la reputación. Si desea información acerca del máster de comunicación empresarial, vaya a: Objetivos de la comunicación empresarial interna: Informar: los trabajadores tienen que estar al día de la misión de la empresa, de su filosofía, de sus valores, de la estrategia en acción, etc. Democratizar la comunicación: facilitar el diálogo entre la dirección y los trabajadores, la retroalimentación de abajo hacia arriba es fundamental para que las propuestas, las ideas y los problemas circulen y se puedan tener siempre en cuenta. Potenciar la identidad y el sentimiento de pertenencia de los trabajadores a la compañía para conseguir retener el talento. El equipo humano aumentará su eficiencia en la medida que se sienta parte del proyecto y su papel en la organización sea valorado positivamente. Motivar: involucrar a todos los miembros de la organización, que todos se sientan partícipes del proyecto común y tengan espacio para hacer aportaciones y tomar decisiones. Innovar: buscar y aplicar diferentes medios que permitan la comunicación, haciendo uso de nuevas estrategias y herramientas que vayan más allá de las tradicionales (por ejemplo: redes sociales internas, Newsletter, tablón de anuncios, vídeos, jornadas, encuentros, etc.) Compartir los éxitos: hacer partícipes a los trabajadores de los logros conseguidos y de la buena marcha de la empresa aumentará su satisfacción e implicación, ya que sentirán que el éxito es también suyo.

Comunicacion

Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su etimología. La palabra deriva del latín communicare, que significa “compartir algo, poner en común”. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.

El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.) con la intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo).

En el caso de los seres humanos, la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los demás y a su vez ser influido.

Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo, se encuentra el código (un sistema de signos y reglas que se combinan con la intención de dar a conocer algo), el canal (el medio físico a través del cual se transmite la información), el emisor (quien desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va dirigido).
La comunicación puede ser afectada por lo que se denomina como ruido, una perturbación que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso (por ejemplo, distorsiones en el sonido, la afonía del hablante, la ortografía defectuosa).

Desarrollo Sustentable

 

Qué es Desarrollo sustentable:

Como desarrollo sustentable denominamos al concepto que involucra una serie de medidas encaminadas a la administración eficiente y responsable de los recursos naturales por parte del ser humano para la preservación del equilibrio ecológico.
Como tal, el concepto de desarrollo sustentable más citado es aquel elaborado en el Informe Brundtland (1987) por la Comisión Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo para la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Allí se explica que el desarrollo sustentable implica “satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades”.
En este sentido, el desarrollo sustentable es una evolución del antiguo concepto de desarrollo, pues no solo contempla el progreso económico y material, sino que lo plantea en equilibrio con el bienestar social y el aprovechamiento responsable de los recursos naturales. De este modo, concilia los tres ejes fundamentales de la sustentabilidad: lo económico, lo ecológico y lo social.
Su objetivo último es alcanzar cierto nivel de progreso material sin por ello comprometer el medio ambiente, los recursos naturales, o la calidad de vida de los seres humanos y demás especies del planeta
No obstante, la implementación de un programa de desarrollo sustentable depende en gran medida de la voluntad de los gobiernos para formular una serie de políticas públicas que favorezcan y faciliten la concientización y participación de la ciudadanía y las empresas en temas como la prevención de la contaminación del medio ambiente, el ahorro de los recursos energéticos y el empleo de energías renovables, entre muchos otros.

¿Desarrollo sustentable?

Desde el nacimiento del concepto, ha existido una confusión sobre si el término correcto es desarrollo sustentable o desarrollo sostenible. Lo cierto es que ambas expresiones son correctas, pues las dos se refieren a algo que se puede mantener en el tiempo, sin agotar los recursos o causar daños irreparables en el ecosistema. Sin embargo, desarrollo sustentable es más usual en Latinoamérica, mientras que en España suele hablarse más bien de desarrollo sostenible. Pero ambas significan lo mismo.
¿Como funciona?
 Eldesarrollo sustentable funciona como un concepto logico,real,concreto y aplicablede un ideal sobre un crecimiento a largo plazo . La base es no dañar el medio ambiente a nivel ecologico y no consumir los recursos de forma indiscriminada, sino desde un balance en relacion a los  elementos disponibles.
 

FODA

Qué es FODA:

FODA es el estudio de la situación de una empresa u organización a través de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, tal como indican las siglas de la palabra y, de esta manera planificar una estrategia del futuro.
La técnica FODA fue propuesta por el consultor de gestión Albert S. Humprey, en los años 70 en el país de los Estados Unidos debido a una investigación del Instituto de Investigaciones de Stanford que tenía como objetivo revelar la falla de la organización corporativa.
FODA es el análisis de las características propias de la organización, es decir, observar cuáles son sus fortalezas y oportunidades en el mercado, por ejemplo: disponibilidad de recursos económicos, personal, calidad del producto, entre otros y, su situación externa a través del estudio de las amenazas y oportunidades en referencia a la situación actual de la competencia y del ámbito político, económico y social por el cual atraviesa el país en donde se desenvuelve, por ejemplo: el pago de los impuestos, la legislación laboral, el desempleo o empleo, los avances tecnológicos, entre otros puntos.
El análisis FODA es una de las herramienta para una buena administración y plan de negocios como lo es el benchmarking que consiste en mejorar los aspectos de la empresa olvidados o debilitados en relación al mercado.

Asimismo, durante el estudio de lo anteriormente indicado se debe de determinar los siguientes puntos: cómo se puede resaltar las fortalezas, cómo se puede aprovechar las oportunidades, cómo se puede amparar la empresa de las debilidades y, cómo se enfrentan las amenazas. De la misma forma, en referencia a la concurrencia, se debe de analizar cuál es la competitividad actual, cuál es su estructura, cómo evolucionan, cuales son los objetivos de la misma, cómo sus decisiones afectan a la empresa y, los aspectos fuertes y negativos de la competencia.
Una vez realizado el estudio de los aspectos internos y externos de la empresa, se debe de elaborar la matriz FODA, con el fin de analizar ambos aspectos y, de esta manera formular y seleccionar las estrategias a seguir en el mercado. La importancia de la matriz FODA es que permite analizar todos los elementos que envuelven un negocio y, de esta manera realizar una estrategia que cumpla con el objetivo planteado por la empresa.
 FODA es una sigla que se forma con los términos “fortalezas”, “oportunidades”, “debilidades” y “amenazas”. Se denomina análisis FODA al estudio que permite conocer estas características de una empresa o de un proyecto, detallándolas en una matriz cuadrada.
 

Innovacion Tecnica en los Procesos Productivos

La innovación técnica requiere que se produzcan cambios para modificar los sistemas técnicos y de esta manera poder ofrecer soluciones más eficientes a los problemas que se nos plantean por las condiciones del entorno. De hecho, la innovación y los cambios innovadores, a favor de la sustentabilidad pueden reflejarse en el uso de nuevos materiales y técnicas de producción, así como en nuevas formas de organización, distribución o patrones de consumo entre otras. El mayor reto para la innovación sustentable es conseguir que todas estas nuevas tecnologías lleguen a todos los países y con ellas se cree una conciencia colectiva que promueva la responsabilidad social.

Innovación técnica: los ciclos que la integran

La innovación técnica está muy ligada a la ciencia, ya que el conocimiento que aporta es el factor clave de la innovación. No obstante, la innovación y el desarrollo tecnológico también están muy vinculados a las condiciones económicas y políticas de su entorno. El proceso de innovación suele darse enciclos constantes y es parte del análisis de la realidad social para determinar qué necesidades deben atenderse y qué recursos disponibles hay para poder hacerlo.
Una vez se ha realizado el mencionado análisis del entorno, se establecen los objetivos y se plantean las posibles soluciones, teniendo en cuenta los costes y las implicaciones ambientales, económicas y sociales que pueden comportar tanto a corto, como medio y largo plazo. A continuación, se estudian las condiciones científicas y técnicas para poder desarrollar las soluciones y el coste económico que todo ello supondrá. De hecho, la introducción de todos estos cambios en los sistemas de producción permite que aparezcan nuevas formas de venta y de consumo, así como modelos de participación ciudadana innovadores y de organización social.

Procesos productivos sostenibles

Respecto a los procesos productivos, podemos decir que son una secuencia de actividades que generan un producto o servicio que satisface las necesidades de los consumidores. Si nos fijamos en el desarrollo de proyectos productivos sustentables, hay que destacar que deben partir de una gestión que comprenda al mismo tiempo la organización, las responsabilidades, los procedimientos y los recursos necesarios para establecer una serie de políticas de cuidado ambiental.
Por ello, es muy importante conocer a fondo el lugar donde se desarrollan los procesos productivos: su ambiente, sus características, la legislación ambiental vigente y las fuentes de recursos materiales, humanos y financieros. Con toda esta información, se determinan cuáles son los principales problemas que pueden surgir y cómo solucionarlos, así como los costes socio-ambientales.
Los proyectos productivos sustentables deben cumplir las siguientes condiciones:

• Establecer sistemas de gestión participativa.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación ambiental.
• Identificar y prevenir los efectos negativos que el proyecto pueda producir en el ambiente.
• Analizar los riesgos que pueden ocasionarse por los impactos ambientales accidentales.
• Determinar la manera de trabajar para alcanzar los objetivos propuestos en condiciones ambientales.
• Cuantificar los recursos materiales, humanos y económicos necesarios para llevarlo a cabo.
• Evaluar continuamente los componentes y los resultados del proyecto y su impacto ambiental en la comunidad.
• Comunicar de manera permanente a la comunidad las acciones realizadas y sus consecuencias.

La innovación técnica es el motor para que cualquier sociedad pueda avanzar y continuar desarrollándose, no obstante debe hacerlo teniendo en cuenta una serie de procesos productivos que sean respetuosos con el medio ambiente y que fomenten entre las demás empresas y entre los ciudadanos la responsabilidad necesaria para que entre todos podamos mantener un planeta en condiciones.

Ciclo de Innovacion

La innovación técnica implica cambios que modifican los sistemas técnicos para ofrece soluciones mas eficientes a los problemas planteados por las condiciones del entorno, que son as que determinanun carácter sistemático, indispensable para la gestión del uso sostenible y equitativo de los ecosistemas.

De hecho, ya existen medios y productos tecnológicos que pueden resolver muchos de los problemas presentes, pero lamentablemente los intereses políticos y económicos han impedido su implementación. El reto mas grande para la innovación sustentable es lograr la transferencia de esas y otras nuevas tecnologías a todos los países para el cuidado global del medio ambiente con responsabilidad social.

Ciclos de la innovación técnica

Pero el desarrollo tecnológico depende mucho de las condiciones económicas y políticas que lo rodean, pues son las que determinan las inversiones hechas en la investigación científica y en los modos de producción y consumo implementados en cada país o localidad.

El proceso de innovación de da en ciclos constantes y es parte del análisis de la realidad social para determinar las necesidades que deben atenderse, así como los recursos disponibles.

Posteriormente se analizan las condiciones científicas y técnicas para desarrollarlas, así como el costo económico asociado. De esta manera se procede a experimentar con prototipos que se someten a pruebas de ensayo y error en busca de técnicas y productos eficientes que resuelvan el problema planteado y cumplan con los objetivos.

Estos cambios en los sistemas de producción permiten nuevas formas de mercadeo y de consumo; introduce innovadores modelos de participación ciudadana y de organización social al nivel mundial de lo que modifica también a política, las formas de control y vigilancia de la sociedad, así como el uso del tiempo libre.

Proceso productivo

El proceso productivo es una secuencia de actividades para generar un producto o servicio que satisfaga una necesidad. El desarrollo de proyectos productivos sustentables, por otro lado, debe partir de una gestión que comprenda al mismo tiempo la organización las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos y los recursos necesarios para establecer una política común de cuidado ambiental.

La gestión sustentable necesita de mucha información y buena comunicación. Es importante conocer a fondo el ligar en que se desarrollaran los procesos productivos, su ambiente, sus características culturales, sociales y económicas, así como la legislación ambiental vigente y las posibles fuentes de recursos materiales, humanos y financieros. Posteriormente se proponen nuevas soluciones técnicas, tomando en cuenta toda la información científica disponible, el acceso de los recursos que se necesiten, así como el conocimiento de los reglamentos y nomas técnicas y de impacto ambiental a los que debes someterse.

Los proyectos productivos sustentables deben cumplir con las siguientes condiciones:

· Estableces sistemas de gestión participativa que involucren a la comunidad en el diagnostico de los problemas, la elección de solución y la evaluación de los procesos productivos.

· Garantizar el cumplimiento de la legislación ambiental.

· Identificar y prevenir los efectos negativos que el proyecto pueda producir en el ambiente.

· Analizar los riesgos que puedan ocasionarse por los impactos ambientales accidentales.

· Determinar la manera de trabajar para alcanzar los objetivos propuestos en cuestiones ambientales.

· Cuantificar los recursos materiales, humanos y económicos necesarios para llevarlo a cabo.

· Evaluar continuamente los componentes y los resultados de los proyectos, y su impacto ambiental en la comunidad.

· Comunicar de manera permanente a la comunidad las acciones realizadas y sus consecuencias.

Sistema Tecnico

Un sistema técnico es una serie de componentes interconectados que transforman, transporta o controlan materiales, energía e información con un fin o propósito específico.

En cualquier sistema, la forma como sus componentes trabajan en conjunto es tan importante como su desempeño y características individuales (Rouse, 2005). Un sistema técnico siempre está compuesto por entidades físicas y agentes humanos.

De esta manera, utiliza artefactos y sujetos que manipulan estos artefactos con el objetivo de dar solución a una problemática puntual. Es así como las partes que componen a un sistema técnico pueden contener componentes complejos y de difícil manejo (UDIMA, 2017).

Los seres humanos dentro de un sistema técnico operan como agentes responsables de una tarea específica. De esta manera, cada sistema requiere del conocimiento y uso de un lenguaje particular y representaciones gráficas, con el fin de que pueda operar eficientemente según unos parámetros operativos.

Todo sistema técnico debe resolver problemas relacionados con factores económicos, políticos y sociales. En caso de que ninguno de estos problemas sea atendido, es probable que el sistema no sea exitoso y con el tiempo desaparezca.

Elementos y componentes de los sistemas técnicos

Todos los sistemas técnicos incluyen en mayor o menor medida los siguientes componentes:

– Objetos técnicos.

– Recursos naturales y materias primas.

– Personas (diseñadores, operarios, clientes, entre otros).

– Instituciones y Organizaciones.

– Conocimiento técnico y científico especializado.

– Leyes y regulaciones.

– Normas culturales y sociales.

Dentro de un sistema técnico las fuerzas sociales juegan un papel fundamental en la construcción del sistema y no son únicamente parte del entorno que rodea al mismo.

Por otro lado, al estar compuesto parcialmente por seres humanos, es posible que se comentan errores, se hagan cambio en su funcionamiento y haya cierta flexibilidad dentro de su operatividad.

Crecimiento, Evolución y Cambio

Durante el siglo XIX, el escritor Thomas Hughes identificó el patrón de crecimiento, evolución y cambio de los sistemas técnicos.

De esta manera, indicó que un sistema nacía, crecía y desarrollaba un momento en el que cimentaba su estructura. También, estableció cinco fases de evolución de los sistemas técnicos, listadas a continuación (University, 2017).

Fase 1: Invención

Un sistema técnico puede surgir de manera radical, puede ser desarrollado de manera premeditada o accidental al derivarse del intento por resolver otro problema.

Generalmente, todos los sistemas técnicos buscan el mejoramiento de una situación dentro de un contexto determinado, a veces esta solución viene al intentar resolver otro problema.

Existen múltiples ejemplos de esto en la historia de las invenciones humanas, donde la búsqueda por resolver un problema particular lleva a la resolución accidental de otro problema y al surgimiento de un nuevo e inesperado sistema técnico.

Fase 2: Desarrollo

Un sistema técnico únicamente puede ser desarrollado en la medida en la que tenga un impacto económico, político o social.

Puesto que la esencia de todo sistema es resolver un problema. Si un sistema dado no tiene ese objetivo, no podrá ser desarrollado ni evolucionará.

Para que un sistema técnico crezca es necesario que se invierta en él capital y tiempo. Existen múltiples instituciones y personas que pueden ayudar en este proceso, explorando el potencial del sistema y ajustándolo de tal forma que su desempeño sea mejorado.

Fase 3: Innovación

En este momento es en el que se considera que el sistema técnico ha alcanzado finalmente su estatus, ya que se deja de ser una idea o invento y pasa a tener una estructura definida, con componentes que se relacionan entre sí y trabajan juntos para alcanzar un objetivo particular.

El control sobre todos los elementos relacionados con el sistema, aumenta. Cada parte del sistema cumple una función determinada.

Fase 4: Transferencia Tecnológica

En esta fase, se determina que el sistema técnico puede ser replicado en otros contextos. De esta forma, pasa de ser una unidad a una red.

En este punto se requiere de la estandarización de todos los procesos relacionados con el sistema. La ley y las regulaciones juegan un papel fundamental en el proceso de transferencia tecnológica.

Fase 5: Crecimiento y Estabilización

Cuando un sistema técnico crece su capacidad, debe lidiar con la competencia y buscar estabilidad.

Fenómenos como la economía de escala, el poder, la diversificación, la estabilidad económica y la identificación de factores que hagan de sistema menos eficiente, comienzan a ser analizados y tenidos en cuenta.

Características

A continuación, se describen los múltiples factores necesario para que un sistema técnico pueda existir. (Productos Valle Medio, 2011)

Materia Prima

Todo sistema técnico requiere del consumo de materias primas para llevar a cabo sus funciones. De esta manera, el sistema toma estas materias y las transforma, tomando energía de ellas.

Agentes

Los agentes más comúnmente utilizados dentro de los sistemas técnicos, son los seres humanos. Cada ser humano involucrado en la operatividad del sistema cuenta con unos conocimiento y estructura específica.

Las características de los agentes les permiten desempeñarse como operadores, controladores, gestores e incluso clientes.

Estructura

La estructura de cada sistema técnico es diferente, y depende de sus objetivos. Estos objetivos definen la manera cómo opera el sistema y se relaciona con sus agentes y componentes.

Objetivos

Un sistema técnico no puede existir si no tiene unos objetivos bien definidos, ya que la operación del sistema dependerá completamente de la meta que quiera lograr.

Los objetivos deben ser cuantificables y verificables, pues únicamente así el rendimiento del sistema podrá ser medido. En caso de que no se cumplan los objetivos, se deben realizar cambios en el sistema.

Resultados

Todo sistema técnico debe arrojar unos resultados que, en términos generales, deben coincidir con sus objetivos.

Por esta razón, es vital establecer los objetivos del sistema, puesto que ellos validarán la calidad de los resultados (Armendáriz, 2012).